Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng HOC365

01Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của HOC365, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. HOC365 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đủ điều kiện mà không cần thông báo trước.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cư dân hợp pháp tại Việt Nam và không nằm trong danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang bị HOC365 cấm tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Không đang tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại HOC365 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại HOC365. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không nhân danh hoặc sử dụng thay mặt người khác.

02Đăng Ký Tài Khoản

Khi tạo tài khoản tại HOC365, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin khai báo sai sẽ là căn cứ để HOC365 xử lý tài khoản theo quy định.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự thiết lập.

Xác minh danh tính (KYC)

HOC365 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) cho tất cả tài khoản trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp hai mặt CMND/CCCD hoặc trang thông tin Hộ chiếu.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD cùng tờ giấy ghi ngày xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc. HOC365 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thông tin cung cấp chưa đủ rõ ràng.

03Nạp & Rút Tiền

HOC365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp bạn thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Phương thức thanh toán được chấp nhận

• MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, nạp rút tức thì.
• ZaloPay – Tích hợp trực tiếp qua ứng dụng Zalo, xử lý trong vài giây.
• ViettelPay – Dành cho người dùng mạng Viettel, hỗ trợ 24/7.
• Internet Banking – Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank…).
• Thẻ cào điện thoại – Dành cho người dùng không có tài khoản ngân hàng.

Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được quy định theo từng cấp độ tài khoản và VIP.

HOC365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu thêm. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra điều kiện của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Chi tiết hơn về các giao dịch tài chính, vui lòng xem tại Giao dịch tài chính.

04Quy Định Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại HOC365 đều có điều kiện cụ thể. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện từng ưu đãi trước khi kích hoạt. HOC365 cam kết không có điều kiện ẩn.

Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• HOC365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước – tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến ưu đãi bạn đã kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được đáp ứng đầy đủ.
• HOC365 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc vi phạm điều khoản.

Thưởng chào mừng 200%

Người chơi mới đăng ký và nạp tiền lần đầu từ 200.000 ₫ trở lên sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến 200% giá trị nạp. Điều kiện vòng cược áp dụng là x25 tổng (tiền nạp + tiền thưởng). Vòng cược phải hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Xem đầy đủ tại Tiền thưởng.

05Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng HOC365 phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây, cũng như quy tắc riêng của từng loại game hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công sẽ không thể hủy hay sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được HOC365 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do sự cố hệ thống hoặc nguồn dữ liệu, HOC365 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. HOC365 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• HOC365 có thể áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường cụ thể hoặc tài khoản cá nhân theo quyết định của bộ phận rủi ro.
• Đối với Live Casino và Slots, kết quả được quyết định bởi bộ máy RNG được kiểm định độc lập – mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

06Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, HOC365 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng.

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của HOC365.
• Rửa tiền: Sử dụng HOC365 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cố ý thực hiện cược đối ứng (arbing) để trục lợi khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên HOC365 để gian lận trong các ván game.
• Hành vi không lành mạnh: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào.

07Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản HOC365 của mình. Chúng tôi khuyến nghị thực hiện các biện pháp sau để giữ an toàn cho tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ thêm một lớp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên HOC365 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho HOC365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua Trung tâm trợ giúp.

HOC365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Thêm thông tin về cách bảo vệ dữ liệu cá nhân, xem tại Chính sách bảo mật.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

HOC365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định, chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, HOC365 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi thời điểm.

• HOC365 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lưới quốc gia…).
• HOC365 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do quyết định cá cược của người chơi.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả cá cược, quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp HOC365 dựa trên dữ liệu server là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• HOC365 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài mà bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

HOC365 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm. Cá cược phải luôn là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát dành cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản khi tổng thua lỗ vượt ngưỡng bạn thiết lập.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Xem thêm hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại HOC365 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu số dư đáp ứng mức rút tối thiểu) và hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý.

Chấm dứt do HOC365

HOC365 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 06.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quy định hiện hành.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo chính sách riêng).

11Thay Đổi Điều Khoản

HOC365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh.

• Khi có thay đổi quan trọng, HOC365 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Đối với thay đổi nhỏ hoặc điều chỉnh kỹ thuật, HOC365 có thể cập nhật ngay lập tức và ghi chú ngày cập nhật trên trang này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ HOC365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với tất cả các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2024.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện của HOC365, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@hoc365.app – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Tài liệu hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.
• Câu hỏi thường gặp: Xem ngay tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.